Доставка

Оплата за наши услуги осуществляется следующими способами:

• Курьеру при доставке
• На Яндекс кошелек
• Банковской картой
• В магазине по адресу: микрорайон Московский 52/2

При заказе от 900 рублей доставка по городу бесплатная.
Доставка по Брянской области - 20 рублей за километр.
Доставка в удаленные районы города Брянска (поселок Октябрьский, "Мясокомбинат", проспект Московский ,Ходаринка, Супонево, Мичуринский, Чайковичи , Кузьмино,Новые Дарковичи,Новый городок, Новостройка, Б.Полпино, Белые Берега)- 150-350  рублей.   Наши букеты всегда дарят праздник!

Условия доставки

Доставка осуществляется 7 дней в неделю, без выходных и праздников.
Стандартное время доставки с 9.00 до 21.00 часа.
Более ранняя или поздняя доставка возможна, но не всегда.
Возможность и стоимость такой доставки нужно уточнять отдельно.

Заказы выполняются только после 100% оплаты.
Стоимость букетов на сайте указана с учетом доставки по городу Брянску.
Стоимость доставки за пределы Брянска расчитывается индивидуально,
в зависимости от удаленности населенного пункта.

Оформить заказ можно через сайт в любое время суток или по телефону 89103333430.
Желательно оформить заказ заблаговременно.

В большинстве случаев доставка возможна в течении 2-х часов с момента подтверждения оплаты. Возможность выполнения срочного заказа зависит от времени оплаты, от наличия выбранных цветов, от сложности букета или композиции и от удаленности адреса доставки.

В исключительных случаях мы оставляем за собой право эквивалентной замены цветочных и упаковочных материалов с условием сохранения общего вида, цветовой гаммы и стоимости цветочной композиции. Некоторые цветы являются сезонными и могут быть недоступны в данный момент.

Как правило, мы предварительно созваниваемся с получателем перед доставкой, чтобы уточнить конкретное время и адрес. В случае, если Вы хотите, чтобы мы не созванивались с получателем, пожалуйста, при оформлении заказа укажите «не звонить получателю». Если на момент доставки получателя не окажется дома, мы оставляем за собой право либо оставить цветы у соседей, поместив на двери получателя записку с указанием, кто именно получил цветы от его имени; либо оставить на двери получателя записку с адресом магазина, где можно забрать букет. За повторную доставку нужно будет доплатить 300 руб. Если возникнут сложности с доставкой, мы незамедлительно свяжемся с Вами.

После выполнения заказа мы обязательно проинформируем Вас смс на телефон.

Оплачивая заказ на сайте, вы автоматически соглашаетесь с договором оферты.

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ДОСТАВКЕ ЦВЕТОВ

Настоящая Публичная оферта является официальным предложением службы доставки цветов и подарков «Цветочное ателье «Надежда» (далее «Агент») в отношении оказания Агентом услуг «доставка цветов» (далее «Услуга») и выражает намерение Агента заключить Договор Публичной оферты на предоставление Услуги на условиях настоящей Оферты и посредством интернет-витрины flowers-32.ru

1.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ОФЕРТЕ

1.1. «Агент» — Цветочное ателье «Надежда» (ИП Медведев Р.Н.);
1.2. «Принципал» — любое лицо (гражданин, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо), которое оформляя заказ (именуемый в дальнейшем «Заказ») на приобретение и доставку «Цветов», информация о которых размещена на «Интернет-витрине» Агента, принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Цветочного ателье «Надежда» о заключении Агентского договора;
1.3. «Получатель» — указанные Принципалом лица, принимающие доставленные Цветы.
1.4. «Цветы» — оформленная в соответствии с требованиями Принципала, с использованием профессиональных флористических навыков, совокупность цветов и других растений, специальной упаковки (включая корзины, кашпо, ленты и др.), открытки и иные носители текста, а также дополнительные подарки, которые представлены на Интернет-витрине Агента;
1.5. «Заказ» – представляет собой поручение Принципала Агенту, в котором содержится информация о выбранных цветах, а также о времени и месте их доставки. После оформления Договора Публичной оферты происходит оказание Услуги в соответствии с условиями Заказа, оговоренными Принципиалом.
1.6.Услуга «доставка цветов» — услуги Исполнителя по доставке букетов, на условиях и в соответствии с настоящей Публичной офертой;
1.7. «Договор Публичной оферты» — Агентский договор об оказании услуг по покупке и доставке Цветов;
1.8. «Акцепт Оферты» — полное принятие Публичной оферты.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1 Оформляя Заказ, Принципал, поручает Агенту, а Агент, принимая Заказ Принципала, обязуется за вознаграждение в интересах и за счет Принципала, но от своего имени приобретать Цветы и обеспечивать их доставку Получателю. Количество и наименование Цветов определяются Заказом Принципала, оформленным в соответствии с размещенными в Интернет-витрине правилами.
2.2 Цена Цветов (именуемая в дальнейшем «Сумма Заказа»), указанная в Заказе Принципала, включает в себя покупную цену, по которой Агент обязуется купить Цветы с их доставкой Получателю, и агентское вознаграждение, причитающееся Агенту за исполнение обязательств по настоящему Договору.
2.3 Основанием для заключения Настоящего договора является Гражданский кодекс Российской Федерации (Глава 52. Агентирование). Агент не ограничен в совершении действий, определенных предметом Договора, в том числе на согласование и заключение с третьими лицами (поставщиками, изготовителями Цветов, иными участниками хозяйственного оборота) сделок от своего имени, но за счет Принципала. При подписании настоящего договора Стороны согласовали,что Агент несет ответственность за надлежащее оказание услуг Принципалу, а именно за своевременное совершение сделок, добросовестное совершение иных действий, обеспечивающих покупку и доставку Цветов Получателю для исполнения Заказа.
2.4 Принципал предоставляет Агенту полномочия заключить и исполнить договоры, направленные на доставку Цветов Получателю, при этом выбор контрагентов, которые будут осуществлять доставку Цветов Получателю, Агент осуществляет самостоятельно на свое усмотрение;
2.5 Размер вознаграждения, которое Принципал обязан уплатить Агенту за его услуги (агентское вознаграждение), составляет 10% от Суммы Заказа; при этом агентское вознаграждение включается в Сумму Заказа. При приобретении Цветов, Агент вправе без ущерба для Принципала, не меняя Сумму Заказа, в одностороннем порядке изменить размер своего агентского вознаграждения с одновременным соответствующим изменением покупной цены Цветов (с тем, чтобы сумма заказа осталась неизменной).

3. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Обязательным условием оказания Агентом Услуг в соответствии с Офертой является принятие, соблюдение и применение к отношениям сторон по Договору Оферты требований и положений, определённых Агентом.
3.2 Данные для исполнения Заказа, предоставленные Принципалом, должны соответствовать критериям, необходимым для исполнения заказа: должна быть указана дата доставки, существующий телефон, адрес Получателя. Получатель должен либо проживать, либо работать по данному адресу.
3.3 Оплата Заказа производится Принципалом авансовым платежом в размере 100% (сто процентов) и только в безналичной форме (перевод на расчетный счет, электронными деньгами, с использованием платежных карт и т.д.).
3.4 Приведённые примеры работ на интернет-витрине Агента являются исключительно возможными вариантами исполнения работы. Каждая конкретная, изготавливаемая Флористом работа является индивидуальной и может незначительно отличаться от образца. Также возможны замены по количеству, ассортименту и составу цветов и равнозначные замены, в зависимости от сезонности, наличия цветов и т.п. факторов.
3.5 Время доставки. Заказы принимаются на дату доставки. Заказы по рабочим адресам доставляются в рабочее время с 09-00 до 21-00, если не оговорено иное время или в зависимости от ситуации; заказы по домашним адресам – в течение дня с 09-00 до 21-00, если не оговорено иное. Время доставки, указанное Принципалом, является желаемым, а это значит, что будут приложены все усилия для того, чтобы исполнить заказ в указанное время, но гарантировать это Агент не может. Претензии по времени доставки в течение указанной даты доставки не принимаются, т.к. заказы принимаются только на указанную Принципалом дату, а не время.
3.6 Вручение Заказа. В случае указания ошибочного адреса или неполных данных, необходимых для осуществления доставки, отсутствия Получателя по указанному адресу в течение даты доставки и т.п., прилагаются достаточные усилия, чтобы Получатель всё же получил цветы. Если это не удаётся, Услуга считается оказанной. Сам Заказ хранится в течение суток. Далее цветочная работа идёт на списание. Если Принципал не указывает телефон Получателя, доставка цветов может быть осуществлена только один раз. Повторная доставка оплачивается дополнительно. При указании контактного телефона возможен звонок Получателю с целью уточнения информации, необходимой для успешной доставки заказа (вне зависимости от любых оговорённых устно или письменно условий). При отсутствии Получателя по указанному адресу, цветы могут быть оставлены в квартире домочадцам либо сотрудникам офиса. Заказ считается доставленным и Услуга оказанной – в момент доставки цветов по указанному адресу, вне зависимости от наличия Получателя в данный момент времени по указанному Принципалом адресу.
3.7 Если Получатель отказывается принять цветы по любой причине, Услуга считается оказанной.
3.8 Информация о результате доставки предоставляется Принципалу посредством sms-сообщения на номер, оставленный Принципалом при оформлении Заказа в течении 1 часа с момента доставки.
3.9 При отсутствии письменных возражений или претензий со стороны Принципала в течение 24 часов после выполнения Заказа, услуга считается оказанной в полном объёме и с надлежащим качеством, что равносильно подписанию Принципалом Акта об оказании услуг.
3.10 Агент оставляет за собой право, по собственному усмотрению, отказать Принципалу в выполнении его Заказа. Уведомление об отказе направляется на электронную почту Принципалу, указанную им при оформлении Заказа, в течение суток со дня поступления Заказа. Денежные средства, поступившие от Принципала на счет Агента возвращает Заказчику тем же способом, которым он оплатил.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1 Агент обязан:
4.1.1 Обеспечить доставку и передачу Цветов Получателю согласно принятому к исполнению Заказу.
4.1.2 В случае, если заказана услуга — фотография доставки букета, выслать фотографию на электронный адрес, указанный при оформлении заказа, в течение 3 рабочих дней с момента доставки Цветов. Агент освобождается от обязательств по услуге — фотография доставки букета в случае отказа Получателя от фотосъемки.
4.1.3 В случае ненадлежащего качества Цветов принять Цветы от их получателей (лиц, указанных Принципалом) и совершить действия, обеспечивающие удовлетворение требований Принципала, связанных с ненадлежащим качеством Цветов.
4.1.4 После передачи Цветов Получателю, предоставить Принципалу отчет об исполнении настоящего Договора. Отчет направляется Принципалу посредством sms-уведомления. Если в течение 24 часов по отчету, направленному Агентом, от Принципала не поступает возражений, поручение Принципала считается выполненным.
4.2 Агент имеет право:
4.2.1 Агент оставляет за собой право, по собственному усмотрению, отказать Принципалу в выполнении его Заказа.
4.2.2 В случае отказа Получателя от принятия Цветов, или его отсутствия по месту доставки, принять незамедлительно Цветы на ответственное хранение с уведомлением Принципала по телефону. Принятые на ответственное хранение Цветы Принципал обязан самостоятельно получить в указанное Агентом время и место в течение 1 (одних) суток с момента принятия их на хранение, если иной срок не будет согласован сторонами. По истечении указанного срока, Агент вправе реализовать принятые на хранение Цветы.
4.2.3 Удержать полную стоимость Заказа, в случае указания Принципалом несуществующего или неполного адреса Получателя, либо отказа Получателя от Цветов, за исключением случаев, когда, по соглашению сторон, Принципал оплачивает повторную доставку Цветов.
4.2.4 Осуществить доставку Цветов по адресу, отличному от указанного в Заявке, при условии согласования нового адреса и времени доставки с Получателем.
4.2.5 Не информировать Принципала о лицах, с которыми заключены договоры в целях исполнения Заказа, в том числе о перевозчиках Цветов (курьерских компаниях).
4.2.6 Отказаться от доставки без возврата уплаченной Суммы Заказа, либо по соглашению сторон получить от Принципала дополнительную оплату стоимости доставки либо стоимости Цветов, в случае указания Принципалом неверного населенного пункта Получателя.
4.3 Принципал обязан:
4.3.1 Произвести оплату 100% Суммы Заказа до момента доставки Цветов Получателю. Оплату Заказа Принципал вправе производить одним из способов, описанных в разделе «Доставка и оплата» в Интернет-витрине Агента.
4.3.2 Возмещать Агенту любые дополнительные расходы, возникшие по вине Принципала, до исполнения обязательств Агента.
4.4 Принципал имеет право:
4.4.1 Получать скидки при размещении Заказа. Скидка к Сумме Заказа предоставляется Агентом за счет уменьшения собственного агентского вознаграждения. Условия получения скидок указаны на Интернет-витрине Агента.

5.ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

5.1 Настоящий Договор вступает в силу с момента получения Агентом Заказа Принципала и действует до полного исполнения сторонами обязательств, предусмотренных Договором и вытекающих из него.
5.2 При исполнении принятых перед Принципалом по настоящему Договору обязательств Агент уполномочен произвести за счет Принципала расходы в сумме, определенной в Заказе как средства, необходимые для исполнения Договора и подлежащие возмещению Агенту, т.е. расходы на покупку и доставку Цветов (покупная цена), без приложения доказательств указанных расходов к отчету об исполнении Договора.
5.3 При размещении Заказа Принципал удостоверяет, что условия настоящего Договора и прочие условия указанные на Интернет-витрине Агента на момент заключения Договора принимаются им без каких-либо возражений и соответствуют его действительной воле как Принципала. При размещении Заказа Принципал уяснил значение используемых в настоящем Договоре терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и (или) толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.4 Вся переписка между сторонами по настоящему Договору может осуществляться по электронной почте. Все сообщения, поступающие Агенту с того адреса электронной почты, который был указан Принципалом при оформлении Заказа (либо при регистрации в Интернет-ресурсе), будут считаться сообщениями Принципала. Об изменении своих адресов электронной почты в течение срока действия настоящего договора стороны обязуются уведомлять друг друга незамедлительно; в случае невыполнения стороной данной обязанности сообщение, направленное другой стороной по старому адресу, считается отправленным надлежащим образом и риск неполучения такого сообщения ложится на сторону, не уведомившую своевременно об изменении адреса своей электронной почты.